1. Política de envíos
Nuna Trend 2025, S.L. realiza envíos únicamente dentro de España peninsular.
1.1. Métodos de envío
- Envío estándar con la empresa de transporte Ontime.
1.2. Costes de envío
- Desde 4,99 € por pedido (sin incluir impuestos, salvo que se indique lo contrario en el checkout).
- Envío GRATIS en compras superiores a 50 €.
1.3. Plazos de entrega
- Plazo estimado: 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
1.4. Incidencias, retrasos, daños o pérdida
Si se produce un retraso, daño o pérdida durante el transporte, te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista.
Para abrir la incidencia, escríbenos a marketing@nunatrend.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del problema
- Fotos del embalaje y del producto (si aplica)
Recomendación: si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán del transportista o rechaza la entrega cuando sea posible, y contáctanos cuanto antes.
2. Devoluciones y derecho de desistimiento (compras online)
2.1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la devolución.
Para ejercer el desistimiento, envía un email a marketing@nunatrend.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Tu voluntad expresa de desistir de la compra
Una vez comunicada tu decisión, deberás enviar el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos lo comunicaste.
2.2. Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- El embalaje y los accesorios incluidos deben devolverse en buen estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manchas, olores, daños o manipulación.
2.3. Excepciones por motivos de higiene
Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de aquellos productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución una vez desprecintados o utilizados (por ejemplo, pendientes, bisutería o artículos similares en contacto directo con la piel), cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
3. Productos defectuosos, dañados o envío incorrecto
Si el producto recibido es defectuoso, llega dañado o no corresponde con tu pedido, tienes derecho a solicitar el cambio, reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
En este caso, escríbenos a marketing@nunatrend.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del defecto o incidencia
- Fotos o vídeo del problema (si es posible)
En estas situaciones, Nuna Trend asumirá los costes de devolución y/o recogida cuando proceda.
4. Costes de devolución
- En devoluciones por desistimiento (devolución voluntaria), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costes los asume Nuna Trend cuando corresponda.
5. Reembolsos
5.1. Plazo del reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
5.2. Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, lo que se cumpla primero.
6. Aviso sobre compras en tienda física
Las condiciones de devolución de compras realizadas en tienda física pueden ser distintas a las de compra online, conforme a la normativa vigente.
En cualquier caso, la garantía legal del producto aplica igualmente cuando proceda.
7. Garantía legal
Todos los productos disponen de una garantía legal conforme a la normativa vigente, para cubrir posibles faltas de conformidad o defectos de origen.
Para gestionar una garantía, contacta con marketing@nunatrend.com indicando número de pedido, descripción del problema y fotos si es posible.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
marketing@nunatrend.com
Condiciones de compra, envíos, devoluciones y reembolsos
1. Información general
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de nunatrend.com, titularidad de:
Nuna Trend 2025, S.L.
CIF: B21790803
C/ del Alcalde Sainz de Baranda, 45
28009 Madrid (España)
Email: marketing@nunatrend.com
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario acepta las presentes condiciones de compra.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente forma:
- El usuario selecciona los productos que desea adquirir.
- Los añade al carrito de compra.
- Introduce sus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago disponible.
- Confirma el pedido.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado al cliente.
3. Métodos de pago aceptados
- Tarjeta bancaria (crédito o débito).
- Transferencia bancaria. En este caso será necesario enviar el justificante de pago a marketing@nunatrend.com.
El pedido no será procesado ni enviado hasta que el pago haya sido confirmado.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos correspondientes.
El IVA aplicable en España (Península) es del 21%, salvo que la normativa fiscal aplicable establezca otro tipo.
5. Política de envíos
Nuna Trend 2025, S.L. realiza envíos únicamente dentro de España peninsular.
5.1. Empresa de transporte
- Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería Ontime.
5.2. Costes de envío
- Desde 4,99 € por pedido.
- Envío gratuito en compras superiores a 50 €.
5.3. Plazos de entrega
- Plazo estimado de entrega: 24 a 48 horas laborables.
- No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
5.4. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente debe comunicarlo lo antes posible a marketing@nunatrend.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del problema
- Fotos del paquete o del producto si procede
Nuna Trend gestionará la incidencia con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho deberá enviar un email a marketing@nunatrend.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Voluntad de desistimiento
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
7. Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar etiquetas y embalaje original.
- No se aceptarán productos con signos de uso o deterioro.
Por motivos de higiene, algunos productos como pendientes, bisutería o accesorios en contacto directo con la piel pueden no admitir devolución una vez abiertos o utilizados.
8. Costes de devolución
- En devoluciones por desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, Nuna Trend asumirá los costes de devolución.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente prueba de la devolución.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente, que cubre posibles defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.
Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar con marketing@nunatrend.com indicando número de pedido y descripción del problema.
11. Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
marketing@nunatrend.com
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero obligatorio.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
